Afbestilling

Vi accepterer afbestillinger af ordrer, før produktet er blevet afsendt eller fremstillet. Hvis en ordre afbestilles, refunderer vi hele købsprisen. Vi kan ikke afbestille en ordre, hvis produktet allerede er blevet afsendt.

Retur (hvis relevant)

Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. For at returneringen kan accepteres, skal produktet være ubrugt, i original stand og i den originale emballage. Derudover har vi brug for en kvittering eller købsbevis for at behandle returneringen. Returner ikke produktet direkte til producenten.

Kunden betaler kun én gang for fragtomkostningerne (inklusive returomkostninger); der opkræves ikke opbevaringsgebyrer for returvarer.

Hvis returneringen skyldes en fejl fra forbrugerens side, er forbrugeren ansvarlig for fragtomkostningerne. Omkostningerne afhænger af den valgte kurertjeneste. Hvis de modtagne produkter er beskadigede eller fejlagtigt leveret som følge af vores fejl, skal forbrugeren ikke betale for returfragtomkostningerne.

Refusioner (hvis relevant)

Når returneringen er modtaget og gennemgået, sender vi en bekræftelse via e-mail. Vi informerer også om, hvorvidt returneringen er blevet accepteret eller afvist. Hvis returneringen accepteres, behandles refusionen, og beløbet refunderes automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en vis periode.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før refusionen vises. Kontakt derefter din bank. Der kan være en forsinkelse i behandlingen af refusionen, før den vises på din konto. Hvis du har gennemført alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte os på service@rovexo.net.

Kontakt kundeservice på service@rovexo.net for at få returadressen.

Returadresse:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.